抄表收费:

1、居民用户每月1—15日为抄表期，当月底交清水费；单位用户每月20—25日为抄表期，次月10日前交清水费，抄表准确率98﹪以上。用户对水表查抄和水费提出异议时，应认真复核，2个工作日内给予答复。

2、逾期不缴纳水费，加收违约金并停止供水。停水后应交清水费和违约金，并到营业所办理开通水手续。

供水设施抢、维修：

抢修人员24小时值守，发现和接到报修后，无意外因素1小时内止水。直径100mm以下（不含100mm）管道4小时内修复，直径100mm-200mm管道24小时内修复，直径300mm以上管道36小时内修复。

供水报装：

（一）用户申请。申请材料一个工作日内审核完成，申请材料不齐的实行容缺受理、限期补齐。  

（二）现场踏勘、方案编制。组织专业人员，3个工作日内完成现场查勘、方案设计及预算、申请人确认、签订合同、用户交清费用。

（三）装表接通。施工完毕后，3个工作日内完成单项工程竣工，出具《合格意见》，并立户办理水开通手续。

自受理用水申请，无外线工程的用水报装流程，不超过4个工作日。有外线工程的用水报装流程，不超过7个工作日。建立用户回访机制，征求用户意见，提高群众满意度。