5月29日，市水务发展集团中润供水有限公司召开群众诉求办理工作推进会，聚焦供水服务领域民生需求，部署优化群众诉求办理流程、提升服务质效等重点工作。
会上，通报了今年以来群众诉求办理整体情况，针对供水设施维护、政策咨询、服务响应等领域存在的短板不足，深入剖析问题成因，并对诉求受理、分流交办、办理落实、审核反馈全流程作出精细化要求。
会议指出，供水服务是民生保障的重要窗口，直接关系群众生活品质与城市运行效能。各部门要将“群众满意”作为核心导向，强化责任担当、主动靠前服务，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。
会议强调，各部门要建立常态化工作复盘机制，定期梳理典型案例、剖析问题根源，通过精细化管理，持续破解服务中的堵点难点，以更规范的流程、更高效的举措，切实将民生“关键小事”办成群众“暖心大事”。